Fale conosco

Antes de entrar em contato conosco, leia veja se essas perguntas abaixo não lhe ajudam:

1 – Paguei por um plano, por que meu acesso não foi liberado?

Você tem certeza de que usou o mesmo e-mail no Previdenciarista e no PagSeguro/PayPal? Essa informação é dada na página de assinaturas. O sistema “puxa” os dados do pagamento pelo e-mail do usuário. Se você usou um e-mail no Previdenciarista e outro e-mail diferente no PagSeguro ou no PayPal, o sistema não conseguirá liberar o seu acesso.

Nesse caso, provavelmente o sistema criou uma conta para você usando, como login e e-mail, o e-mail que você cadastrou no PagSeguro ou PayPal. Portanto, clique aqui para configurar uma senha para essa nova conta. Lembre-se de informar o e-mail do PagSeguro ou do PayPal quando solicitado, não o e-mail que você criou no Previdenciarista. Depois confira seu e-mail e siga nossas instruções exibidas na mensagem.

2 – Por que não consigo acessar minha conta?

Nosso sistema diferencia maiúsculas, minúsculas, símbolos e espaços na hora do login. O login “MARIA SILVA” é diferente do login “maria silva”, que é diferente do login “Maria Silva” e é diferente do login “Mariasilva”. Portanto, digite o login e a senha exatamente como você os criou no cadastro, respeitando as maiúsculas, minúsculas e espaços.

Se tentar acessar sua conta e o sistema acusar “login ou senha inválidos”, veja primeiramente se o login está correto. Se estiver correto, solicite uma alteração de senha clicando aqui. Informe o e-mail cadastrado na conta e veja sua caixa de entrada. Você receberá uma mensagem nossa com um link. Clique nesse link para criar uma nova senha.

3 – Paguei, estou logado na minha conta, por que ainda assim aparece uma mensagem de bloqueio?

Isso pode acontecer por causa do sistema de cache (memória) do navegador. Para deixar o acesso mais rápido, os navegadores guardam uma memória das páginas e as exibe para o usuário numa visita posterior. Ocorre que às vezes os navegadores guardam a memória da página antes do login, exibindo-a ao usuário mesmo ele estando logado.

Para contornar isso, assim que for exibida a mensagem de bloqueio de conteúdo, basta apertar as teclas CTRL + F5 do seu teclado juntas, ao mesmo tempo. Esse comando limpa o cache do navegador, exibindo uma página atualizada.

Se esse procedimento não funcionar, experimente usar outro navegador para acessar o conteúdo desejado.

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Se nenhuma dessas perguntas responde à sua pergunta, então entre em contato conosco pelo formulário abaixo. Todavia, leia atentamente as perguntas acima antes de entrar em contato conosco. Se elas lhe ajudam, o seu problema pode ser resolvido de forma mais rápida.

Não utilize o formulário abaixo ou o e-mail para formular consultas ou questões de Direito pois elas não serão respondidas nesse formato, mas sim questões de acesso ao site ou para falar sobre assuntos administrativos com nossa equipe. Para formular consultas, consulte nosso plano de consultas. Para tratar de questões de Direito, especialmente debates, utilize o campo de comentário das próprias notícias.

Ademais, por favor entenda que o Plano de Consultoria e o Plano de Assinatura são diferentes, conforme explicado na página de cada plano. Perguntas formuladas na forma de consultas neste formulário ou por e-mail, por assinantes do “Plano de Assinatura” não serão respondidas.

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