O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que as agências da previdência terão horário reduzido nos dias de jogos do Brasil na Copa do Mundo.

O funcionamento das agências dependerá do horário das partidas. Sendo assim, as agência podem fechar mais cedo ou não abrir para o atendimento do público. Ficam definidas as seguintes determinações para cada horário:

  • Jogo às 12h (meio-dia): agências fechadas
  • Jogos às 13h (uma da tarde): atendimento até 11h, horário de Brasília.
  • Jogo às 16h (quatro horas da tarde): atendimento até 14h, horário de Brasília.

Além disso, o INSS informa que nos dias de jogos do Brasil, o atendimento da Central Telefônica 135 será suspenso 30 minutos antes do início da partida. O atendimento será normalizado 30 minutos após o término do jogo. No entanto, durante as partidas do Brasil, o atendimento eletrônico seguirá funcionando normalmente. Ainda, o Órgão informa que o Meu INSS estará disponível aos segurados que necessitem de atendimento. Por meio do site e aplicativo de celular o segurado pode obter orientação sobre os serviços e benefícios do Órgão com o auxílio da assistente virtual Helô.

Ligações de celular para a Central 135 do INSS serão gratuitas!

As ligações de telefone móvel feitas para a Central 135 do INSS serão gratuitas. A medida foi anunciada pelo Ministério do Trabalho e Previdência por meio do edital de contratação de empresa de telefonia no dia 21 de outubro.

Atualmente, as ligações para a Central 135 oriundas de telefone fixo já são gratuitas. Por outro lado, para as ligações via telefone móvel é preciso pagar o preço de uma ligação local. Dessa forma, o edital busca encontrar uma empresa para viabilizar as ligações gratuitas feitas por celulares.

Segundo o INSS, a previsão de disponibilização das ligações gratuitas via celular é entre dezembro de 2022 e janeiro de 2023. A data oficial depende da conclusão da contratação e instalação do serviço.

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