O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que as agências da Previdência Social estarão fechadas nos dias 14 e 15 de Novembro.
De acordo com o INSS, o fechamento ocorre devido ao feriado da Proclamação da República (15). Nos demais dias, o atendimento nas agências ocorre normalmente das 7h da manhã às 14h da tarde.
No entanto, para os segurados que necessitem de atendimento nesses dias, o INSS informa que no dia 14/11 a Central Telefônica 135 estará funcionando normalmente. Por meio da Central 135, o segurado pode obter informações sobre agendamentos e pagamentos. Agora, no dia 15 de Novembro o atendimento do INSS será apenas eletrônico, via site e aplicativo do MeuINSS. Através do portal, o segurado pode solicitar benefícios, emitir extratos, além de agendar atendimento presencial nas agências. Ainda, por meio do MeuINSS o segurado pode obter orientação sobre os serviços e benefícios do Órgão com o auxílio da assistente virtual Helô.
Ligações de celular para a Central 135 do INSS serão gratuitas
As ligações de telefone móvel feitas para a Central 135 do INSS serão gratuitas. A medida foi anunciada pelo Ministério do Trabalho e Previdência por meio do edital de contratação de empresa de telefonia no dia 21 de outubro.
Atualmente, as ligações para a Central 135 oriundas de telefone fixo já são gratuitas. Por outro lado, para as ligações via telefone móvel é preciso pagar o preço de uma ligação local. Dessa forma, o edital busca encontrar uma empresa para viabilizar as ligações gratuitas feitas por celulares.
Segundo o INSS, a previsão de disponibilização das ligações gratuitas via celular é entre dezembro de 2022 e janeiro de 2023. A data oficial depende da conclusão da contratação e instalação do serviço.
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