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INSS: Você conhece a assistente virtual para atendimento no site?

Home Notícias INSS: Você conhece a assistente virtual para atendimento no site?
2 comentários | Publicado em 26 de fevereiro de 2021 | Atualizado em 26 de fevereiro de 2021
INSS

Você conhece a assistente virtual, que está disponível no site do INSS para auxiliar os segurados. Por meio do serviço, é possível conversar com a atendente virtual e tirar dúvidas sobre como acessar as funcionalidades do Meu INSS, além de pedir informações sobre os serviços do órgão.

Lançada em setembro de 2020, a assistente, nomeada Heloísa, ou apenas Helô, está disponíve no Meu INSS. Ao abrir o site, basta clicar no canto inferior direito da tela, onde aparece o ícone da Helô para começar a interação.

INSS

Para iniciar a conversa basta informar o seu nome e o CPF. Nenhum outro dado é solicitado. Após, a assistente irá disponibilizar um número de protocolo de atendimento, e então é só escolher o assunto, entre os indicados, para prosseguir com o atendimento. A assistente virtual disponibiliza os seguintes tópicos para consulta:

  • Senha do Meu INSS;
  • Perícia médica;
  • Extratos, certidões e declarações;
  • Importo de renda;
  • Benefícios e serviços;
  • Cumprimento de exigência e entrega de documentos;
  • Serviço social e reabilitação profissional;
  • Cálculo de guia da previdência social;
  • Atendimento nas agências;
  • Atendimento para advogados;

Segundo INSS, 1 mês após o lançamento, em Outubro de 2020, a Helô já realizou 5,9 milhões de atendimentos.

A assistente virtual é uma inteligência artificial, por isso apenas responde às dúvidas e perguntas simples relacionadas aos serviços e benefícios do INSS.

inssCuriosidade!

O nome completo da assistente virtual é Heloísa Miranda Chaves. Ela foi nomeada assim para homenagear Elóy Chaves, um homem que foi muito importantes na criação do sistema previdenciário. Ainda, foi dada a data de nascimento da assistente no dia 27 de junho de 1990, o mesmo da fundação do INSS.

Quer se manter informado com as principais notícias no mundo do direito previdenciário? Então, não deixe de acessar o site do Previdenciarista!

direito previdenciário, INSS, Meu INSS
Laura Coelho

Laura Coelho

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2 comentários

  • Ilnara Santos do nascimento Responder 1 de julho de 2021 at 14:50

    Gostaria de saber sobre o artigo 29. Retroativo do artigo 29.Wueri saber se tenho direito. Pois houve um tempo que fiquei no Aux doença e não recebir. Desde já agradeço a atenção
    Retroativo do artigo 29
    Ilnara Santos do nascimento. Fiquei sabendo que já estão pagando.

    • Laura Coelho
      Laura Coelho Responder 1 de julho de 2021 at 15:46

      Obrigado pelo contato!

      Nosso site presta Consultoria para Advogados Previdenciaristas. Por questões éticas não realizamos consultoria direta para segurados do INSS. Recentemente lançamos uma plataforma exclusiva onde é possível localizar um advogado perto de você!

      Para melhor atendimento, acesse: https://previdenciarista.com/advogados

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