O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) criou um comitê nacional para avaliar o serviço prestado pelos Bancos. O objetivo do comitê é a avaliação semestral dos serviços bancários que envolvem o INSS.

O grupo foi instituído pela Portaria PRES/INSS Nº 1.505, publicada no Diário Oficial da União no dia 5 de Outubro. Conforme o documento, o Comitê será permanente e será vinculado à Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão (DIRBEN). Além disso, o comitê será formado por servidores do INSS, do Ministério do Trabalho e Previdência, juntamente com representantes da Associação Brasileira de Bancos (ABBC) e da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

Entre as funções do grupo está a avaliação, proposição e desenvolvimento de ações, que visam assegurar e promover um atendimento de qualidade aos cidadãos.

Conforme a portaria, as reuniões do comitê ocorrerão mensalmente, a partir de outubro de 2022, preferencialmente de forma virtual.

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