O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que as agências da previdência estarão funcionando normalmente, de segunda à sexta, neste fim de ano.
O Órgão informa, que apenas ocorrerão alterações no atendimento da Central 135 nos dias 24 e 31 de dezembro. Conforme o comunicado, o atendimento humano da central estará disponível das 7h às 16h. Além disso, o INSS explica que durante os dia 25 de dezembro e 1° de janeiro, a Central 135 não irá funcionar, visto que esses dias são considerados feriados nacionais. Nos demais dias, o atendimento da central telefônica ocorrerá normalmente, das 7h às 22h. Por outro lado, o INSS informa que o atendimento eletrônico da Central 135 estará funcionando 24h, em todos os dias da semana. Inclusive na véspera dos feriados do dia 25/12 e 1/01.
Ainda, o Órgão informa que o Meu INSS estará disponível aos segurados que necessitem de atendimento. Por meio do site e aplicativo de celular o segurado pode obter orientação sobre os serviços e benefícios do Órgão com o auxílio da assistente virtual Helô.
Ligações de celular para a Central 135 do INSS serão gratuitas!
As ligações de telefone móvel feitas para a Central 135 do INSS serão gratuitas. A medida foi anunciada pelo Ministério do Trabalho e Previdência por meio do edital de contratação de empresa de telefonia no dia 21 de outubro.
Atualmente, as ligações para a Central 135 oriundas de telefone fixo já são gratuitas. Por outro lado, para as ligações via telefone móvel é preciso pagar o preço de uma ligação local. Dessa forma, o edital busca encontrar uma empresa para viabilizar as ligações gratuitas feitas por celulares.
Segundo o INSS, a previsão de disponibilização das ligações gratuitas via celular é entre dezembro de 2022 e janeiro de 2023. A data oficial depende da conclusão da contratação e instalação do serviço.
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